72小时团购保障

我们的承诺

  • enjoy每天团购结束后72小时内,未消费可无条件退款!
  • enjoy每天如实描述每一款产品内容!
  • enjoy每天对每一个购买者的消费利益保障到底!
  • 商家无法兑现团购内容时,enjoy每天坚决的站在您的一边!
72小时承诺

温馨提醒:为了更好的维护自身利益,请每一位消费者购买前认真阅读enjoy每天的团购保障条例,以及团购单的使用详情。感谢您的合作以及对enjoy每天的支持,愿您的生活enjoy每一天!

商品如实描述

enjoy每天承诺所发布的每一款产品皆为真实有效的产品信息,由enjoy每天与商家签订的协议作为保证,其真实性、准确性和合法性由签订协议的商家负责。enjoy每天将负责审核产品的质量及安全性的相关证书及证明。

72小时无条件退款团购保障

enjoy每天郑重承诺:对于enjoy每天团购网站的商品,我们为您提供"团购结束后的72小时内,未消费可无条件退款"的退款服务。enjoy每天郑重承诺:自团购成功付款后,如您未进行消费,且保证“每天劵”有效,并且在团购还没有结束 ,或者是团购结束后的72小时内向enjoy每天客服提交退款要求,我们将无条件受理。

团购还没有结束或是团购结束的72小时内,未消费可无条件退款细则

72小时退款保障适用范围:
1.到店服务(每天劵)类团购产品:若您在成功购买后,因其它原因无法持“每天劵”到店消费,只要团购还没有结束或是团购结束后的72小时内提出退款要求,enjoy每天将无条件受理您的退款;
2. 实物快递类团购产品:若您购买的产品为实物快递型产品,并且参与72 小时团购保障,若您需要申请退款,请在团购还没有结束或是团购结束后的72小时内与enjoy每天客服人员取得联系,先确认货品是否已寄出,若商品已寄出,则不可退款;若您坚持退款,请您在到货时选择拒收,货物将由快递人员直接返还,但是需自行承担客户原因产生的退货快递费,待商家收到退货后,我们将立即进行退款处理;若已签收,则需要自行承担退货快递费,退回商品后,再行退款;若商品未寄出,可直接受理退款。
关于快递费 :
a.因产品本身质量问题或者商家原因产生的退换货,运费由提供产品的商家承担;
b.因客户原因产生的退换货,运费由客户承担;
c.因enjoy每天原因产生的退换货,运费由enjoy每天承担。
温馨提醒:不参与72小时退款保障的快递类团购不受理任何形式的退款要求。
以下情况将不提供退款服务:

  • 1.每天券已过期。优惠券一旦过期,将不再受理任何形式的退款要求。
  • 2.购买的团购是不参与72小时退款保障的团购单,这一点,网页上会注明清楚。
  • 3.购买的团购是已明确标注“一旦购买,不退不换”说明。
  • 4.您已拆封并使用了团购商品。
  • 5.超过了72小时退款保障范围:如自身原因没有及时提出退款要求。
  • 6.您已持“每天劵”到店消费,“每天劵”已无效。
  • 7.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

退款流程:
团购成功付款后=>在团购还没有结束或者是结束后的72小时内向客服人员申请退款=>查询优惠券使用情况=>十个工作日内系统返还费用=>用户到账查询

团购结束;72小时内向客服人员申请退款;查询F劵或产品消费状态;系统返还消费全款(10个工作日内);用户到账查询;

先行赔付 服务条款

先行赔付,是指当商家无法兑现团购内容时,用户可以向enjoy每天提出赔偿,然后再由enjoy每天对商家进行追偿。只要您的理由是正当而且举证充分,enjoy每天将在商家追偿程序前,为消费者执行先行赔付流程。

团购成功;使用F劵时,遇到商家无法兑现服务内容;拨打enjoy每天服务热线4006-616-910或在'enjoy每天答疑'中的”我要提问“留言提供举证资料;enjoy每天调查问题原因;确认问题;enjoy每天队您进行先行赔付;enjoy每天追讨商家责任;

先行赔付适用范围

  • 商家提供给enjoy每天会员的产品与enjoy每天承诺的产品内容严重不符;
  • 商家提供的产品出现严重质量问题,或有违反《中华人民共和国食品卫生法》、《餐饮业食品卫生管理办法》,《中华人民共和国消费者权益保护法》的情况;
  • 商家拒绝接受enjoy每天会员使用enjoy每天优惠劵时。
团购成功;消费时遭遇商户无法兑现服务内容;拨打enjoy每天热线4006-616-910或客服在线QQ/MSN进行留言或说明;enjoy每天开始调查,并与商户核实;投诉被确认,enjoy每天先行赔付。

在线支付安全保证

enjoy每天提供支付宝、网银(通过支付宝)、Paypal 共计三种支付方式供您选择,其提供者皆为国家审核通过的具有专业资质的网上交易平台,并都采用了国际流行的SSL或SET 方式加密,可以保障您的任何信息不会被任何人窃取。在线支付是跳转至银行平台进行付款的,因此整个付款过程是在银行的支付网关中完成的,所以您也不必担心您的银行卡资料会被他人泄露。您可以放心使用!

商户召回制度

当商户在服务过程中,无法按约定提供服务情况达到一定投诉比例时,enjoy每天将认定该服务用户满意度无法达到enjoy每天品质保证时,enjoy每天将启动商户召回程序,保障团购用户权益。

我们将对该产品或服务进行召回。通知终止该项服务。对所有未消费用户,提前通知并进行退款。

用户投诉;与商户核实情况,提出警告;用户投诉达到enjoy每天规定比例;团购召回,启动退款;